Refund policy

Purycale olarak her siparişin özenle hazırlanıp güvenli şekilde paketlenmesine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,
  • Hasarsız,
  • Orijinal ambalajında,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Terracotta ürünler doğal malzeme ve el işçiliği ile üretildiğinden renk, doku ve yüzey farklılıkları ürünün karakteristik özelliğidir ve kusur olarak değerlendirilmez.

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde 99 TL sabit iade lojistik bedeli uygulanır ve bu tutar iade tutarından düşülür.

Ürünün kırık, hasarlı veya kusurlu ulaşması durumunda lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucunda onaylanan durumlarda değişim veya tam para iadesi sağlanır ve tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Para iadeleri, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.